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売り上げのヒントを発見

自分の経営する店舗の普段の様子を探って、長所や短所を知りたい方におすすめなのが、調査会社に依頼して覆面調査を行ってもらうことです。覆面調査は、お客様に扮した調査員が、店員の様子やサービスの内容などをお客様目線で調べてくれます。店舗の売り上げアップのヒントを得るのに最適な方法です。

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店舗

お店の実態調査

運営するお店やサービスの状態について、本来の姿を知り改善を促していくことは必要なことである。その為に活用するものとして、覆面調査がある。覆面調査では、一般の消費者のようなかたちでお店の調査を行わせるものである。

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女性

調査を行う理由

覆面調査を行うことで様々なメリットを得ることができますが、そのメリットを得るのが導入目的でもあります。様々な職種で覆面調査は行われていますが、確実な成果を得るためにも、調査員の人選に注意しておきましょう。

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男女

お店を良くするための調査

店舗を改善させるための手法として覆面調査がよく実施されていますが、調査会社の選定ポイントは料金だけではありません。調査員の数だけでなく質も高く、調査結果が迅速に報告される調査会社は選ぶ価値があります。調査設計を柔軟にカスタマイズできて、課題解決に向けた分析も可能な調査会社が多く選ばれているのです。

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店舗

お店や企業のためになる

飲食店などではお店の向上を図るためにも、覆面調査がなされることがあります。これによって、お店のダメな部分を改善できれば、評判を呼ぶお店に成長できるかもしれません。そのため、覆面調査は抜き打ちで行われます。

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嬉しい報酬額

虫眼鏡を持つ人

更なる高みを目指す

調査会社が行う覆面調査、調査の目的は様々ですが、調査員にも様々なメリットがあります。まずは報酬の面です。当然のことですが、覆面調査を行う調査員には一定の報酬が支給されます。報酬額は調査会社によって異なりますが、会社によっては単価が高いものもあります。そのため、複数の覆面調査を受け持つことも可能であり、そうすることで報酬アップを図ることも可能です。次に時間の点です。覆面調査の仕事は、一般的なアルバイトやパートタイム、契約社員や派遣社員などとは異なり、時間の制約がありません。基本的にはいつしても大丈夫ですので、みなさんがやりたい時間を自由に設定できるのが大きなメリットだと言えます。このように空いた時間を有効活用できますので、小さいお子さんがいる主婦の方でも可能です。会社の問題点を掴むキッカケにもなるので、双方にメリットがあると言えるでしょう。また、ストレスなく行えるのも覆面調査のメリットと言えます。普通のアルバイトなどと異なり、会社に拘束されることはありません。そのため、ストレスを抱えることなく仕事ができます。そして、普段利用しないお店を利用できるのも、覆面調査員の魅力です。覆面調査員は、対象となる店舗のサービスを利用できるのが大きな特徴です。サービスを受けたり、商品を購入したりして、その店舗の状態、状況を確認します。また、レストランであれば、実際にメニューを試食できますので、それが目的で調査員になる方も少なくありません。もろちん実費については調査会社から支給されますので、調査員が不利益を被ることはありません。経営側なら覆面調査が欠かせないので、定期的に導入すべきです。